Le Chief Happiness Officer est un robot

Interrogée par Wired, Nancy Lublin, la fondatrice de Loris.ai explique : « les managers sont nerveux à l’idée d’aborder une réunion en tête-à-tête avec un employé, lorsque le contexte est difficile. En particulier lorsqu’une femme et un homme sont en opposition. Cela les place dans une posture désagréable alors que cela ne devrait pas ».

Le système fonctionne sur la base d’un logiciel baptisé Crisis Text Line créé il y a 4 ans. Celui-ci est une messagerie instantanée de secours sur laquelle une personne peut demander conseil, lorsqu’elle est en état de nervosité important, de stress voire de colère au travail. Au fil des millions de discussions enregistrées, la machine a analysé ces processus émotionnels pour les traduire en données.