L’intelligence artificielle a atteint ces derniers temps une maturité qui lui permet de s’introduire jusque dans nos conversations. Vanksen fait le point sur les chatbots, qui bouleversent les relations entre marques et consommateurs.
Histoire, tests, stratégies de Facebook et WeChat… Quels sont les enjeux et les opportunités des marques face à cette nouvelle révolution ? Dépassant le spectre purement scientifique, l’intelligence artificielle fait désormais partie du quotidien des consommateurs.
Si ces derniers ne sont plus friands de la multiplication des applications, ils continuent toutefois d’utiliser les applications sociales ou de messagerie. Une aubaine pour les marques, qui ont su tirer profit de ce créneau pour répondre aux besoins d’immédiateté, de proximité et de personnalisation de leurs audiences.
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