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Numérique : les Français à 2 doigts de l'overdose

Le 27 oct. 2016

Les Français saturent. Le numérique les stresse, et leur donne envie d'une bonne cure de digital detox...

Selon les résultats de l'étude exclusive Zengularity / Opinionway, 85% estiment que les Français sont dépendants des technologies et cette dépendance a un réel impact tant sur notre vie professionnelle que personnelle. En effet, le sentiment général est que les nouvelles technologies accentuent le rythme et la pression de la vie quotidienne.

L'engouement pour des phénomènes numériques éphémères (Pokémon Go, selfies, foodporn...) interpelle 83% des personnes interrogées, qui ont le sentiment de ne pas comprendre l'attrait pour ces nouvelles pratiques. A cela s'ajoute, pour 68% des sondés, une pression sociale pour acquérir les dernières nouveautés en matière d'appareils connectés.

De même, les personnes interrogées font part de leur perte de repères face à la rapide mutation de ces technologies : 84 % ont le sentiment qu'elles évoluent trop rapidement et qu'il devient difficile de les suivre.

Cette dépendance se traduit aussi dans le milieu professionnel.

57% déclarent ne pas réussir à se déconnecter de leur travail en dehors des horaires du bureau.

Pire, le plus souvent dans le monde du travail la présence des appareils numériques contribue à créer du stress supplémentaire.

Leur efficacité est également remise en cause.

Pour 84%, le recours à des technologies peut faire perdre plus de temps plus qu'il n'en fait gagner et 74% des actifs interrogés se sentent angoissées par les sollicitations incessantes des mails ou des notifications. Ce sentiment de sur-sollicitation rend le « digital detox » très séduisant : 68% des personnes interrogées disent être séduites par cette perspective.

Source d'irritation, omniprésence numérique rime avec dysfonctionnements chroniques

74 %
des actifs interrogés se sentent angoissées par les sollicitations incessantes des mails ou des notifications
La première source d'irritation mentionnée par les Français concerne la perte d'un réseau, qu'il s'agisse du téléphone ou d'Internet : cette situation a déjà été vécue par près de 90% des personnes interrogées

Les sites web peu ergonomiques ou peu adaptés sont mis en cause par 88%;
Les sollicitations des applications, qui cherchent à empiéter sur la vie privée, exaspèrent 84% des interviewés;
Loin de simplifier la vie, 83% des logiciels grand public et 70% des logiciels professionnels ont déstabilisé leurs utilisateurs;
La perte de ses données, au travail ou de documents personnels, a déjà touché 81% des personnes interrogées;
81% des Français ont déjà dû gérer des dysfonctionnements lors de l’utilisation de bornes tactiles, destinées à fournir des services comme la vente de tickets;
78% des personnes interrogées ont déjà connu des difficultés lors de l'installation d'un équipement périphérique (imprimante, scanner, photocopieur.);
77% des interviewés ont rencontré des problèmes pour effectuer des démarches administratives en ligne.

Le sentiment général est que les nouvelles technologies accentuent le rythme et la pression de la vie quotidienne. 58% des Français déclarent que les nouvelles technologies ne contribuent pas au bonheur, mais a au contraire rendu certaines tâches plus stressantes.

La dualité française face aux nouvelles technologies

Malgré ses aléas, la perception négative qu'ont les Français du numérique et les animosités dont il fait l'objet, force est de constater que dans l'Hexagone, on ne cède pas à la folie passagère appelée « Computer Rage » Outre-Atlantique. En effet, seul 2% des sondés avouent avoir des excès de rage et des réactions viscérales (énervement/ panique/ violence) face aux difficultés rencontrées.

Pour 62%, la contribution des technologies à la vie quotidienne est cependant perçue comme positive dans certains cas.

76% des Français estiment qu'elles s'avèrent également efficace pour simplifier certaines tâches courantes, comme pouvoir accéder à des services publics en ligne.

68 %
des personnes interrogées sont séduites par la désintox numérique
Sylvie le Roy - Le 27 oct. 2016
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