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business

Oui, vous pouvez utiliser les réseaux pour autre chose que du lol

L'ADN
Le 25 oct. 2017

Par exemple, Orange, Crédit Agricole et BNP Paribas font partie des meilleures entreprises à les utiliser pour leur communication financière.

80 %

80% des entreprises du CAC 40 utilisent les médias sociaux pour leur communication financière.

Certaines, avec plus de succès que d'autres. FTI Consulting dresse le classement des entreprises du CAC 40 les plus performantes sur les réseaux sociaux au 1er semestre 2017, en matière de com' financière, à travers trois critères : le volume de publications, la qualité des publications sous l’angle spécifique des médias sociaux et les réactions et interactions du public.

Classement des meilleures entreprises du CAC40 sur les réseaux sociaux en matière de communication financière

Les meilleures entreprises du CAC40 pour chaque réseau social, en matière de communication financière
Orange, grand vainqueur du classement, cumule les points forts :

  • la multiplicité des messages diffusés : 

Le Groupe n'hésite pas à notifier son audience en amont d'un événement, et à multiplier les messages sur un sujet donné.

  • une bonne réactivité lors de la diffusion des messages :

Les dirigeants du Groupe participent en temps réel à la diffusion des messages portés par l'entreprise sur les réseaux sociaux. En général, ces messages sont repartagés par le compte corporate d'Orange.

De son côté Renault a compris l'importance de l'utilisation d'une charte graphique claire et reconnaissable : 

Le Groupe Renault utilise une charte graphique déclinée à l'ensemble des médias sociaux, pour un résultat dynamique. Il existe des outils permettant de garantir une cohérence sur les réseaux : Piktochart, Canva ou Easel permettent de créer des visuels adaptés.

Petit guide pratique de la communication financière sur les réseaux sociaux

- Une semaine avant la publication/l'événement :

  • Éveillez l'attention au sujet de la prochaine publication / communiquez les dates du calendrier
  • Choisissez les publications en amont et communiquez-les aux équipes
  • Créez un hashtag (ou un cashtag) spécifique à l'événement et à l'entreprise
  • Préparez un planning pour le jour J et partagez-le en interne
  • Briefez les équipes dirigeantes pour développer des contenus individualisés

1 à 2 jours avant : 

  • Approuvez les contenus
  • Communiquez en externe le planning de la publication à venir et les liens associés

- Jour J : 

  • Laissez l'ordre des publications orienter le flux des contenus
  • Engagez le dialogue avec vos cibles lorsque vous bénéficiez de leur attention
  • Surveillez les conversations en amplifiant les messages positifs. Ne pas hésiter à corriger les inexactitudes éventuelles

- Après : 

  • Évaluez votre performance : quels messages et quels formats sont les plus efficaces ?
  • Analysez les conversations pour identifier les influenceurs et déclencheurs d'interaction

Méthodologie : 

FTI Consulting a analysé la communication financière de l’ensemble des groupes du CAC 40 sur quatre plateformes – Twitter, LinkedIn, Facebook et YouTube – à la suite de la publication des résultats semestriels 2017.
L’analyse de FTI Consulting porte sur trois critères des comptes officiels des groupes du CAC 40 sur les médias sociaux au sujet des résultats financiers avant, pendant et après leur publication :
— Volume : nombre de tweets, de publications LinkedIn et Facebook et de vidéos YouTube

— Qualité : qualité globale du contenu lié aux résultats (10 excellent, 5 bon, 3 moyen, 0 médiocre)

— Impact : nombre de retweets, de partages, de commentaires et d’interactions.
Le score obtenu pour chaque critère a été agrégé dans un score global attribué à chaque groupe appartenant à l’indice CAC 40 en octobre 2017. Ces scores ont été établis à partir des derniers résultats semestriels publiés, ou à défaut, des derniers résultats annuels, disponibles sur les comptes officiels des entreprises étudiées. La recherche repose uniquement sur les informations disponibles en ligne. Aucune entrevue n’a été réalisée pour ce rapport.

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