Par exemple, Orange, Crédit Agricole et BNP Paribas font partie des meilleures entreprises à les utiliser pour leur communication financière.
80% des entreprises du CAC 40 utilisent les médias sociaux pour leur communication financière.
- la multiplicité des messages diffusés :
Suivez les #Résultats financiers @orange du 1 er semestre 2017, ce jeudi 27/07 à 10h. [CP à 7h30] #H1_2017 pic.twitter.com/K4B49U9k1f
— Service PresseOrange (@presseorange) July 26, 2017
Le Groupe n'hésite pas à notifier son audience en amont d'un événement, et à multiplier les messages sur un sujet donné.
- une bonne réactivité lors de la diffusion des messages :
#H1_2017 Croissance soutenue du CA et de l'EBITDA au S1, avec une accélération au T2, portée par le #THD. Notre stratégie est la bonne! pic.twitter.com/TxPGMJpVNm
— Stéphane Richard (@srichard) 27 juillet 2017
Les dirigeants du Groupe participent en temps réel à la diffusion des messages portés par l'entreprise sur les réseaux sociaux. En général, ces messages sont repartagés par le compte corporate d'Orange.
De son côté Renault a compris l'importance de l'utilisation d'une charte graphique claire et reconnaissable :
#RenaultRESULTS: Groupe Renault continues to grow & sets a new half-year operating margin record ? ➡️ https://t.co/aQC75ZVgTH pic.twitter.com/cXR1mKiW6o
— Groupe Renault (@Groupe_Renault) 28 juillet 2017
Le Groupe Renault utilise une charte graphique déclinée à l'ensemble des médias sociaux, pour un résultat dynamique. Il existe des outils permettant de garantir une cohérence sur les réseaux : Piktochart, Canva ou Easel permettent de créer des visuels adaptés.
Petit guide pratique de la communication financière sur les réseaux sociaux
- Éveillez l'attention au sujet de la prochaine publication / communiquez les dates du calendrier
- Choisissez les publications en amont et communiquez-les aux équipes
- Créez un hashtag (ou un cashtag) spécifique à l'événement et à l'entreprise
- Préparez un planning pour le jour J et partagez-le en interne
- Briefez les équipes dirigeantes pour développer des contenus individualisés
- 1 à 2 jours avant :
- Approuvez les contenus
- Communiquez en externe le planning de la publication à venir et les liens associés
- Jour J :
- Laissez l'ordre des publications orienter le flux des contenus
- Engagez le dialogue avec vos cibles lorsque vous bénéficiez de leur attention
- Surveillez les conversations en amplifiant les messages positifs. Ne pas hésiter à corriger les inexactitudes éventuelles
- Après :
- Évaluez votre performance : quels messages et quels formats sont les plus efficaces ?
- Analysez les conversations pour identifier les influenceurs et déclencheurs d'interaction
Méthodologie :
FTI Consulting a analysé la communication financière de l’ensemble des groupes du CAC 40 sur quatre plateformes – Twitter, LinkedIn, Facebook et YouTube – à la suite de la publication des résultats semestriels 2017.
L’analyse de FTI Consulting porte sur trois critères des comptes officiels des groupes du CAC 40 sur les médias sociaux au sujet des résultats financiers avant, pendant et après leur publication :
— Volume : nombre de tweets, de publications LinkedIn et Facebook et de vidéos YouTube
— Qualité : qualité globale du contenu lié aux résultats (10 excellent, 5 bon, 3 moyen, 0 médiocre)
— Impact : nombre de retweets, de partages, de commentaires et d’interactions.
Le score obtenu pour chaque critère a été agrégé dans un score global attribué à chaque groupe appartenant à l’indice CAC 40 en octobre 2017. Ces scores ont été établis à partir des derniers résultats semestriels publiés, ou à défaut, des derniers résultats annuels, disponibles sur les comptes officiels des entreprises étudiées. La recherche repose uniquement sur les informations disponibles en ligne. Aucune entrevue n’a été réalisée pour ce rapport.
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