habillage
premium1
premium1
actu_26219_vignette_alaune

Starbucks, l'expérience digitale

Le 30 avr. 2015

Ce que le numérique a révolutionné chez les consommateurs, c'est l'expérience. Si certaines entreprises commencent à penser leur transformation digitale, d'autres sont de véritables pionniers. Voyage à Londres à la rencontre de Starbucks, vrai "digital leader", dans une vidéo signée Elephant At Work.

Starbucks a troqué son statut de vendeur de café pour l'image d'une entreprise technologique. Wi-fi offerte, plateforme de communication créée pour échanger avec les clients, création d'un porte-monnaie électronique pour payer avec son téléphone directement à la caisse, commande, paiement à distance, bornes de rechargement de smartphones sans fil… Le succès planétaire de Starbucks ne tient donc pas seulement à la qualité de ses produits. Mais bien à l'invention d'une expérience client unique basée sur le digital. Un positionnement qui fait toute la différence.

 

51 STARBUCKS LE NUMERIQUE AU COEUR DE LEXPERIENCE CLIENT VF CLIENT-MPEG 4 HQ from ELEPHANT on Vimeo.

Mélanie Roosen - Le 30 avr. 2015
premium2
premium2

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.