Fanchon Ribano, Responsable veille et études stratégiques chez MAIF

Fanchon Ribano est membre de L’ADN Le Shift, le collectif du média L'ADN, son prolongement humain.

Si vous deviez raconter votre parcours en quelques lignes… quel fil rouge relie vos différentes vies professionnelles et personnelles ?

F.R. : J'ai travaillé dans des entreprises et des secteurs très divers, majoritairement dans des fonctions RH (Richesses Humaines ; -) et testé toutes les palettes de ce métier (juridique, conseil, formation, expérience collaborateur, inclusion…). Il y a 2 ans, arrivée à un âge qui invite aux "Et si… ? " j'ai été retenue en mobilité interne sur mon poste actuel de Responsable d'équipe veille et études stratégiques.
J’ai toujours suivi la même boussole : comprendre les modes de fonctionnement, faire grandir les équipes, explorer de nouveaux territoires, et m’enrichir de ce que je découvre en chemin. Un fil rouge : l’humain en mouvement.

Aujourd’hui, qu’est-ce qui vous occupe l’esprit ou vous fait vous lever le matin (en dehors du café) ?

F.R. : Une impatience presque enfantine car chaque matin est une promesse d’apprentissage. L’impression que je vais forcément découvrir un insight, croiser une personne qui déplacera mon regard. J’aime l'idée de transformer ces découvertes en action.

Y a-t-il une rencontre, une date ou un moment qui a changé votre manière de voir le monde ?

F.R. : Une nuit moite sur un tarmac. J’ai six ans et mes parents nous emmènent vivre en Asie. Je me souviens du choc  ressenti : le monde n’a pas la même " texture" selon l’endroit d’où l’on vient et où l’on se trouve. Cette sensation a fait naître en moi une envie de comprendre les autres façons de vivre, de penser, les nuances des habitants et du monde.

Les œuvres (romans, films, expositions, séries, BD, musiques…) qui vous ont retourné·e ou que vous glissez volontiers dans les mains de vos amis ?

F.R. : J'aime cette idée de ne pas garder pour soi une lecture/une œuvre et de les faire voyager vers d'autres.
Un coup de cœur pour les romans graphiques qui savent raconter les histoires contemporaines en mots et en images : In Waves a été l’étincelle ; L’Arabe du futur reste un incontournable.
J’ai souvent recommandé Mahmoud ou la montée des eaux, Ce que je sais de toi et offert Résiste, des livres qui transforment silencieusement.
Côté séries je ne peux pas passer à côté de Adolescence et La Servante écarlate.
Une exposition récente, véritable claque chromatique, celle de David Hockney.

Mutation ou transformation : quel grand changement (sociétal, technologique, culturel…) vous semble le plus déterminant pour votre secteur ?

F.R. : Le changement le plus déterminant pour notre secteur de l'assurance est l’entrée dans un monde où les risques ne sont plus stables, Le climat en particulier : des événements plus fréquents, plus intenses, plus imprévisibles.
Cela demande encore plus d’écoute, de transparence, et de pédagogie. Et bien sûr une capacité à mobiliser les données, la veille, les signaux faibles et l'IA pour prendre des décisions rapides et adaptées.
Les assureurs — et la MAIF en particulier — ont un rôle essentiel à jouer : être des repères dans un environnement mouvant, faire grandir les capacités d’anticipation, et aider chacun à naviguer dans des risques qui ne ressemblent plus à ceux d’hier.
C’est donc une transformation profondément humaine ….et c'est enthousiasmant !

Une collaboration, un projet ou une initiative dont vous êtes particulièrement fier·e ?

F.R. : Pas un projet ou une initiative en particulier, je suis souvent fière des membres de mes équipes actuelles ou passées. Fière quand les personnes suite à nos échanges s'interrogent, sortent de leur zone de confort, ou se mettent en action pour contribuer à créer de la valeur via la coopération, à développer des compétences et de la confiance en soi.

Votre manière d’innover : comment cultivez-vous la curiosité ou la créativité dans votre quotidien professionnel ?

F.R. : Tout est source de créativité. Je lis, je voyage, j’écoute, je questionne et j'observe. Je m’invite dans des sujets, cercles qui ne sont pas nécessairement "tracés" pour moi pour ouvrir mes écoutilles et élargir mes repères. Je crois aux approches très concrètes, au test and learn.

Une personnalité ou un courant de pensée qui influence votre manière de voir le monde du travail ?

F.R. : Je ne citerais pas une personnalité, mais plutôt un courant culturel : celui des pays nordiques et du Canada. Ces cultures du travail m’inspirent par leurs façons d’oser dire les choses simplement, de travailler dans la confiance, de valoriser la transparence, l’autonomie et le partage des responsabilités.

Vous faites partie de L’ADN Le Shift, ce think tank un peu hors-norme : qu’avez-vous envie d’y trouver, ou d’y apporter ?

F.R. : Des pas de côté, le plaisir de croiser des disciplines différentes, des idées qui bousculent. Et j’ai envie d’y apporter ce que je suis : un regard optimiste, une envie d’apprendre et de créer du lien.

Votre ambition ou vos rêves pour demain : quel impact aimeriez-vous avoir sur votre organisation, votre secteur ou la société ?

F.R. : Continuer à créer des espaces où les personnes se sentent autorisées à grandir, à oser et se tromper. Contribuer à faire bouger les lignes avec pragmatisme et optimisme.

Enfin, si vous deviez résumer votre raison d’être en une phrase, une maxime, une réplique culte ou même une punchline… Ce serait ?

F.R. : "L'important est de ne jamais cesser de poser des questions. Ne perdez jamais une sainte curiosité" Albert Einstein

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