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AARRR ! Les 5 Metrics magiques des Growth Hackers

Le 5 oct. 2016

Mais comment font les Growth Hackers pour hacker la croissance ? Leur secret tient en cinq lettres. À prononcer comme le fait Dave McClure, son concepteur : en hurlant !

A pour ACQUISITION

Objectif :       Activer tous les canaux pour attirer des visiteurs chez vous.

Moyen :         SEO, SEA, e-mails, réseaux sociaux, appli, widgets…

Exemple :      Dans la première étape, il s’agit de chasser les communautés sur les autoroutes les plus fréquentées (Facebook, Twitter, Youtube…). En 2007, Airbnb est allé trouver ses premiers utilisateurs là où des annonces de location temporaire s’échangeaient déjà : sur Craigslist. L’équipe met en place un programme : quand un particulier dépose une annonce, il reçoit l’e-mail d’un anonyme lui expliquant qu’il est intéressé mais qu’il est habitué à passer via Airbnb et lui propose de poursuivre leur transaction sur ce site.

A pour ACTIVATION

Objectif :       Rendre magique la première visite.

Moyen :         Home page, landing page, inscription, RSS, newsletter…

Exemple :      Sur la page d’accueil du site Email Hunter, une promesse, « Direct access to all the web's email addresses », et uniquement l’outil de recherche permettant de procéder à un test : « Try to find email addresses now! » Simple, efficace… et addictif.

R pour RÉTENTION

Objectif :       Faire revenir les utilisateurs sur votre site.

Moyen :         E-mails, alertes…

Exemple :      Twitter a toujours eu un décalage entre le nombre de visiteurs créant un compte, et le nombre d’utilisateurs actifs. En analysant les datas, ils ont constaté que les utilisateurs les plus engagés suivaient plus de 20 personnes. Donc, ils ont changé leur interface et leur modalité d’inscription : quand vous créez votre compte, on vous propose d’emblée de suivre cinq personnes connues dans votre pays, puis des thématiques… Enfin, sur l’interface, reste toujours présent un système de recommandation de personnes à suivre.

R pour RECOMMANDATION

Objectif :       Faire de vos utilisateurs vos ambassadeurs.

Moyen :         Outils de partage sur les réseaux sociaux, offre de parrainage, mini-concours…

Exemple :      Au départ, Facebook était réservé aux seuls étudiants d’Harvard, leur adresse mail faisant foi. Cela a créé une sorte d’envie, qu’ils ont prolongé en ouvrant aux grandes universités une à une. Quand le site a été disponible à tous, le buzz avait déjà pris sur l’ensemble de la population étudiante.

R pour REVENUS

Objectif :       Faites de vos visiteurs vos clients.

Moyens :       Pubs, souscriptions, fluidification des process de paiement…

Exemple :      Code School connaissait un pic de désabonnements important à partir du mois de mai tout simplement dû aux vacances d’été. Ils ont implémenté une nouvelle fonctionnalité permettant de suspendre son abonnement sur une durée de deux à trois mois. L’avantage est énorme puisque l’utilisateur est réabonné automatiquement, sans avoir à y penser.


Retrouver le dossier Growth Hacking dans le numéro 6 de la revue de L'ADN. A commander ici.


 

Commentaires
  • Nice post BEATRICE SUTTER!

    Anyway, "FindThatLead" is a great plugin of Google Chrome which helps us to get the direct email addresses of twitter account very easily. I think it is an important info that's why I want to share with the community.

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