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Près d’un français sur deux achète des chaussures et accessoires en ligne

Le 19 juill. 2011

Près d’un français sur deux achète des chaussures et accessoires en ligne et 56% d'entre eux considèrent la livraison gratuite des chaussures comme susceptible de modifier leur comportement. Javari le site marchand de chaussures lancé par Amazon a dévoilé les résultats d'une étude intitulée "Les Français et les achats de produits de mode sur Internet " réalisée en collaboration avec l'IFOP.

En effet, selon l'étude, parmi les personnes ne réalisant pas d’achat de chaussures en ligne, 59% seraient incitées à le faire si elles avaient la possibilité de retourner les produits pendant un an (avec remboursement intégral, frais de retour compris) et 40% estiment que la livraison sous 24h peut également les amener à acheter des chaussures en ligne. Une proportion plus faible estime que la présence de marques rares (35%) ou le remboursement de la différence s’ils trouvent un prix plus bas sur Internet (33%) peut également être un atout.

  

La gratuité des échanges avec le marchand apparait comme le principal facteur d’incitation à l’achat. En effet, parmi les personnes ne réalisant pas d’achat de chaussures en ligne, 59% seraient incitées à le faire si elles avaient la possibilité de retourner les produits pendant un an (avec remboursement intégral, frais de retour compris), 56% considèrent la livraison gratuite comme susceptible de modifier  leur comportement d’acheteur et 40% estiment que la livraison sous 24h peut également les amener à acheter des chaussures en ligne. 

 

Néanmoins l'impossibilité d'essayer (78%) reste le frein le plus fort pour les acheteurs potentiels. Autres freins: la peur d’avoir un problème avec la justesse de la pointure (56%), l’impossibilité de toucher (32%) ou la contrefaçon (8%).

 

Avant de se lancer dans leur achat 93% des Français effectuent une recherche d’information approfondie sur les produits, les services et/ou le site de vente. 62% consultent un comparateur de prix, 60% vérifient le sérieux du site, 55% regardent s’il y a des photos ou des vidéos du produit sur le site et près d’un sur deux recherchent les avis d’autres internautes sur des forums (42%).

 

Selon l'étude, l’achat en ligne est aujourd’hui une pratique régulière s’appuyant sur les avantages d’Internet. Ces achats se sont démocratisés et sont désormais réalisés par une majorité de français notamment  pour les voyages (80%), les vêtements (74%), les produits électroménagers (69%), les produits cosmétiques (56%), les  accessoires de mode (51%) et les chaussures (48%). A noter que les femmes et les jeunes achètent plus facilement sur Internet certains de ces produits, par exemple : 61% des jeunes de moins de 25 ans achètent des chaussures en ligne (à comparer à une moyenne de 48%).

L'ADN - Le 19 juill. 2011
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