GenZ : 74% préfèrent Twitter pour parler aux marques

OMG et The Pineapple Lounge ont réalisé une étude concernant l’utilisation des plateformes sociales (et notamment Twitter) de la génération Z.

Pour les moins de 25 ans, Twitter est tout d’abord un endroit où l’on peut aller chercher l’information (réponse de 83% des personnes interrogées) mais également se tenir au courant des dernières tendances (80%). Enfin, la plateforme permet de suivre ses passions et centres d’intérêts (76%).

La rapidité d’accès à l’information, le recensement (via les hashtags) ou le prisme mondial apportent une plus-value à l’expérience utilisateur.

Grâce à l’oisillon bleu, la génération Z ne passe à côté de rien (ou presque). Le feed ne se limitant pas au cercle d’amis, des informations émanant de personnes de tous horizons sont disponibles sur la timeline.

 

L’aspect public de la plateforme combiné à la rapidité de diffusion de l’information (via le Retweet) créé un sentiment d’appartenance à une communauté mondiale.

Twitter est également plébiscité en termes de contact avec les marques (cité par 74% des personnes comme étant significativement au-dessus des autres plateformes sociales).

Les moins de 25 ans se différencient des autres par :

• Le nombre de plateforme desquelles ils sont membres actifs, ils sont partout, tout le temps.
• Leur niveau d’expertise de celles-ci.

Le côté social est dépassé, la génération Z s’informe, apprend, s’inspire ou fait des recherches sur les plateformes, elles sont leur principal vecteur d’intégration.