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Bilan positif du e-commerce pour Noël

Le 14 juin 2011

La Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) présente les résultats de la huitième édition du baromètre Fevad/Directpanel sur les achats de Noël, réalisée début janvier, auprès d’un échantillon représentatif des internautes de 18-65 ans.

 

Les résultats indiquent que 3 internautes sur 4 ont utilisé internet pour faire leurs achats ou trouver des idées de cadeaux de fin d’année, tandis que 16% des internautes ont utilisé leur téléphone portable et 6% leur tablette.

 

Les femmes (81%), les 15-24 ans (86%), les plus de 50 ans (80%) et les CSP+ (81%) figurent parmi ceux qui ont eu le plus recours au web pour leurs achats de cadeaux.

 

Cette forte fréquentation du web, à l’occasion des fêtes de fin d’année, s’est traduite par de bons résultats sur les ventes (+ 24% en novembre-décembre), avec un total de 6,2 milliards d’euros dépensés sur le web pour Noël (+1,2 milliard vs N-1).

 

9 acheteurs sur 10 (96,4%) se déclarent satisfaits ou très satisfaits de leurs achats de cadeaux en ligne (contre 95,2% en 2009).

 

Les cyber-acheteurs ont acheté en moyenne 4 cadeaux sur internet (contre 3,3 en 2009).

 

Les produits culturels (CD, DVD, livres) sont en tête des ventes (28 %), suivi des jouets qui enregistrent une forte percée en passant à 26% (vs 20% en 2009), de même que les vêtements/chaussures avec 22% (vs 14% en 2009).

 

14% des cyber-acheteurs interrogés déclarent avoir acheté d’occasion au moins un de leurs cadeaux  sur internet et 12% d’entre eux ont choisi quant à eux, de remettre en vente leurs cadeaux de Noël.  

 

87% des cyber-acheteurs de cadeaux ont largement privilégié la livraison à domicile ou au bureau.

 

Ces résultats ont été complétés par l’enquête trimestrielle de la Fevad sur les ventes en ligne, réalisée sur plus de 70 000 sites et dont les résultats définitifs seront annoncés le 24 janvier prochain à l’occasion de la présentation du bilan e-commerce 2010 en présence de M. Eric Besson, Ministre de l’Economie numérique.

 

L'ADN - Le 14 juin 2011
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