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L'Oréal France rend son service client accessible aux sourds et malentendants

Le 5 avr. 2018

L’Oréal France choisit DEAFI pour rendre son service client accessible aux personnes sourdes ou malentendantes.

Pour développer l'accessibilité de son service client, L'Oréal France fait appel à l’expertise de DEAFI, centre de relation client adapté aux personnes sourdes ou malentendantes certifié NF Service Relation Client.

Ce nouveau service utilisera la technologie « Deafiline » et mobilisera chaque jour une équipe de vidéos-conseillers et interprètes en Français / Langue des Signes Française, formés aux spécificités du groupe et à celles de ses clients. Cette équipe répondra t à toutes les demandes des clients sourds et malentendants de L’Oréal France du lundi au vendredi de 10h à 18h depuis le site ou l'application Deafiline.

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