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Gémo lance le Lookbot by Gémo

L'ADN
Le 30 juin 2017

Gémo propose depuis le 23 juin dernier et pendant deux mois, un nouveau chatbot disponible uniquement sur Messenger.

Baptisé Lookbot by Gémo, ce nouvel assistant conversationnel a été mis en ligne le 23 juin dernier et a été développé dans le but de faciliter l'expérience utilisateur. La mécanique est simple : en répondant à quelques questions autour de la thématique « ma valise de vacances », les clients bénéficient d’une recommandation personnalisée et d’une sélection de 4 à 5 produits adaptés que les clients retrouvent directement sur gemo.fr. Les internautes peuvent également donner des précisions sur leur morphologie pour bénéficier d’une sélection encore plus ciblée.

Développé en partenariat avec le site web de recommandations Clickndress et l'agence The Social Client, l’assistant virtuel vient renforcer l’offre shopping personnalisée du site e-commerce Gémo. Elle permet également de fluidifier le parcours client en mode omnicanal, d’améliorer l’expérience d’achat et d’optimiser la connaissance client.

Gémo avait également lancé un chatbot sur son site web le 24 avril dernier. Sept mini jeux étaient proposés aux internautes et un tirage au sort permettait de récompenser les clients avec à la clé 3 séjours et une vingtaine de bons d’achat. Ce premier chatbot avait généré 1600 participations en 2 semaines. Ces projets interviennent dans le cadre de la stratégie de l’enseigne qui souhaite devenir la marque de mode la plus orientée client.

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