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darty elu service client 2017

Darty élu service client de l’année 2017

L'ADN
Le 20 oct. 2016

A l’occasion de la 10ème édition de l’Élection du Service Client de l’Année 2017, Darty est Élu Service Client de l’Année 2017 dans la catégorie « Distribution de produits techniques ».

L’enseigne est arrivée en tête du classement dans sa catégorie. Afin d’aller toujours plus loin pour la satisfaction client, Darty a mis en place différentes actions qui ont fait leurs preuves et, qui sont récompensées au travers de cette élection.

La relation client, au cœur de la stratégie de Darty
Après 10 semaines d’évaluations, 225 tests de clients mystères répartis entre appels téléphoniques, e-mails, navigations Internet et réseaux sociaux, plus de 3000 critères de la norme européenne « Centre de relation client » évalués, Darty, le leader de la distribution spécialisée d’équipements électrodomestiques en France, s’est vu remettre le prix « Élu Service Client de l’Année 2017 » lors de la cérémonie qui a eu lieu le jeudi 13 octobre. Darty a obtenu une note de 2 points au-dessus de la moyenne par rapport à l’ensemble des participants dans la catégorie « Distribution de produits techniques ».

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