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Stratégie relationnelle & Data management – 8VS

La data au centre de toutes les discussions

La stratégie relationnelle est plus que jamais clé dans le succès des entreprises. Il est aujourd’hui primordial de connaître ses clients, leurs fonctionnements, leurs attentes et leurs comportements afin de pouvoir adresser les bons messages, aux bonnes personnes, au bon moment et sur le bon canal de communication.

La data est au centre de toutes les discussions, mais comment la recueillir ? Qu’en faire ? Comment la lire ou la monétiser ?
Domptez la donnée et apprenez à y mettre de l’intelligence pour mieux servir les enjeux de votre entreprise avec notre Cycle Certifiant en Stratégie relationnelle & Data management qui inclut la certification Google Analytics.

Le format Cycle Certifiant est conçu pour ceux qui souhaitent mettre en perspective rapidement la théorie et la pratique. Chaque thématique est animée par des professionnels, tous des experts dans leurs domaines, sous la direction d’Alexandra Fromm, Directrice générale chez ThinkBand.
Le programme de ce Cycle Certifiant se déroule sur 8 vendredis et 7 samedis, répartis sur 3 mois, soit environ 130 heures de formation.

 

Objectifs

  • Maîtriser les méthodologies propres au CRM
  • Développer sa créativité et sa réflexion marketing
  • Mettre en place une équipe CRM : les différents métiers
  • Savoir choisir les bons prestataires
  • Comprendre un business model
  • Se préparer à la certification Google Analytics
 

Certification Google Analytics

Le cursus proposé ici vous permet d’intégrer les concepts-clé liés la certification Google Analytics et vous prépare au passage de l’examen.
Remarque : le planning des cours comprend à la fois la préparation à la certification mais aussi l’examen en lui-même.

 

Pré-requis

Aucun prérequis n’est demandé pour débuter notre Cycle Certifiant en Stratégie relationnelle & Data management.

 

Public concerné

Aux professionnels du marketing et de la communication et à tous ceux qui désirent développer leur maîtrise du e-marketing et de la communication digitale.

 

Pour allez plus loin

Nous proposons également, pour toutes les personnes qui souhaiteraient développer d’avantage leurs connaissances et leurs compétences :

    • Un Master en alternance de 12 mois dans le domaine du Digital Marketing & Communication
    • Un Cycle Certifiant en Stratégie Digitale
    • Un Cycle Certifiant en Digital Brand Content
 

PROGRAMME

JOURS 1
INTRODUCTION

  • Introduction au CRM, terminologies et notions-clé
  • Évolutions et transformations du marché
  • Usage des data
  • Sensibilisation aux outils CRM
  • Présentation des différents métiers

JOURS 2 & 3
MARKETING RESEARCH

  • Études : quanti, quali, e-reputation
  • Définition des objectifs
  • Échantillonnage
  • Construction d’un guide d’animation
  • Choix des cibles
  • Tri et consolidation des données
  • Utilisation des résultats

JOURS 4 & 5
DATA & MEDIA

  • Usage de la data à des fins d’optimisation d’investissement media
  • Stratégie de conquête d’audience
  • Stratégie de conquête de marché
  • Programmatique
  • Conversion on-line
  • Optimisation
  • Automatisation

JOURS 6 & 7
MARKETING RELATIONNEL – MÉTHODOLOGIE CRM

  • Stratégie et segmentation
  • Parcours et scénarisation
  • Construction d’un plan d’animation
  • Confrontation et optimisation d’une recommandation (UX et data)

JOURS 8 & 9
PRÉPARATION À LA CERTIFICATION GOOGLE ANALYTICS

  • Cerner les planifications et les principes majeurs
  • Intégration et collecte de données
  • Savoir configurer et gérer l’administration
  • Qu’est-ce que la conversion et l’attribution ?
  • Mise en place des rapports, statistiques et dimensions

JOURS 10
PRÉPARATION AVANCÉE À LA CERTIFICATION GOOGLE ANALYTICS

  • Cerner les planifications et les principes majeurs
  • Intégration et collecte de données
  • Savoir configurer et gérer l’administration
  • Qu’est-ce que la conversion et l’attribution ?
  • Mise en place des rapports, statistiques et dimensions

JOUR 11
SOCIAL CRM

  • Comprendre le rôle des réseaux sociaux dans une stratégie CRM
  • Cerner les opportunités et les limites du social media

JOUR 12
MÉTIERS & OUTILS

  • Équipe métier et prestataires, comment bien s’entourer : les compétences et métiers requis pour implémenter une stratégie CRM
  • Choix des outils (BDD, DMP,… )

JOURS 13
BUSINESS MODELING

  • Logique de construction d’un business model
  • Préparation du business plan
  • Défense du modèle prévisionnel

JOURS 14 & 15
WORKSHOP – STRATÉGIE RELATIONNELLE

  • Briefing sur un cas concret de stratégie relationnelle
  • Restitution sous forme de présentation orale

*Programme et dates sous réserve de modifications

Financements

Salarié
d'une structure privée
  • Prise en charge par l’entreprise dans le cadre du Fongécif
  • OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé)
  • Compte Personnel de Formation (CPF – DIF)
  • Financement Personnel
Chef d'entreprise, professions libérales, indépendants
  • OPCA (Organisme Paritaire Collecteur Agréé)
  • Compte Personnel de Formation (CPF – DIF)
  • Financement Personnel
  • AGEFICE ( Association de Gestion du Financement de la Formation des Chefs d’Entreprise)
  • Crédits d’impôts
Salarié de la fonction publique
  • Compte Personnel de Formation (CPF – DIF)
  • Période de professionnalisation
Salarié d'une structure privée
  • Congé individuel de formation (CIF – CDD)
  • Compte Personnel de Formation (CPF)
  • Aide Individuelle à la Formation (AIF)