Client : Espace des Marques
Date : janvier
SAILENDRA
3 semaines pour prĂ©parer son site e-commerce et booster ses ventes pendant le Black Friday 🚀
  • blackfriday
  • ecommerce
  • shopping
  • marketing
  • ia
  • intelligenceartificielle
  • retail
  • retailer
SAILENDRA

3 semaines pour prĂ©parer son site e-commerce et booster ses ventes pendant le Black Friday 🚀

  • Client : Espace des Marques
  • Date : janvier
  • blackfriday
  • ecommerce
  • shopping
  • marketing
  • ia
  • intelligenceartificielle
  • retail
  • retailer

3 semaines pour prĂ©parer son site e-commerce et booster ses ventes pendant le Black Friday ? đŸ€”
Challenge acceptĂ© ! đŸ’Ș

Contexte :

Expert en dĂ©stockage depuis plus de 10 ans, Espace des Marques prĂ©sente un large choix de vĂȘtements, chaussures et accessoires de grandes marques Ă  prix cassĂ©s. 

Le site propose des articles pour toute la famille et offre des nouveautĂ©s toute l’annĂ©e grĂące Ă  ses frĂ©quents arrivages de grandes marques. Fort de son expertise en e-commerce, le pure-player a vite compris les enjeux de la personnalisation pour booster ses ventes en ligne. đŸ™Žâ€â™€ïžđŸ™â€â™‚ïž

Enjeux :

Lors de notre rencontre Ă  la fin du mois de septembre 2018, l’enjeu principal d’Espace des Marques Ă©tait on ne peut plus clair : proposer une expĂ©rience d’achat sur mesure Ă  leurs clients, destocker des produits et mettre en avant les nouveaux arrivages. 

La personnalisation de la boutique en ligne s’avĂ©rait ĂȘtre le prochain levier pour l’enseigne, elle permettrait de rĂ©pondre Ă  un besoin de satisfaction client, mais Ă©galement un levier en interne pour booster les ventes et faire gagner du temps aux Ă©quipes attribuĂ©es au e-merchandising. Deadline : Black Friday. đŸ˜±

Notre approche

Afin de respecter l’échĂ©ance convenue, nous avons trĂšs rapidement enclenchĂ© le processus de rĂ©colte des donnĂ©es (anonymes) de navigation, puis, dans un mĂȘme temps, procĂ©dĂ© Ă  un audit du site. L’objectif : coupler une politique de destockage Ă  une stratĂ©gie d’up & crossselling pour booster les ventes. 🚀

En quelques jours, nous avions rĂ©coltĂ© suffisamment de data pour prodiguer les meilleurs conseils stratĂ©giques et activer le merchandising personnalisĂ© sur le site d’Espace des Marques pour le Black Friday. Nous avions Ă©galement la chance de pouvoir adapter nos algorithmes propriĂ©taires de la solution Sailsense afin de rĂ©pondre aux enjeux d’Espace des Marques. Par exemple, nous avons rĂ©duit la durĂ©e de calcul des produits populaires de 30 Ă  15 jours afin d’intĂ©grer rapidement les nouveaux arrivages Ă  succĂšs. 

👉 DĂ©couvrez l’e-merchandising boostĂ© Ă  l’IA avec Sailsense 👈

Des produits pour toute la famille đŸ‘šâ€đŸ‘©â€đŸ‘§â€đŸ‘Š

L’analyse comportementale des visiteurs du site Espace des Marques devait nous permettre de dĂ©terminer des comportements d’achats « types ». Or, le site proposant des vĂȘtements, chaussures et accessoires pour toute la famille, il aurait pu ĂȘtre difficile de dresser des personas d’acheteurs. Notre outil appelĂ© Â« communautĂ©s » a Ă©tĂ© activĂ© pour Espace des Marques afin d’isoler des segments de clients et visiteurs Ă  partir de tags produits et parcours d’achat. 

Ce qu’il en est ressorti, des communautĂ©s aux tags « classiques » tels que « homme », Â« femme » ou « enfants », mais Ă©galement d’autres beaucoup plus prĂ©cieux tels que Â« MbappĂ© » permettant de lancer des campagnes dĂ©diĂ©es aux passionnĂ©s du joueur. Au total, 16 communautĂ©s ultra-prĂ©cises identifiĂ©es avec d’infinies possibilitĂ©s d’actions marketing one to-one.

Un partenaire armĂ© pour la fin d’annĂ©e

Au-delĂ  des bĂ©nĂ©fices clients, Espace des Marques a pu tirer profit de la solution Sailsense en gagnant du temps, mais aussi de l’argent. GrĂące au e-merchandising personnalisĂ©, les Ă©quipes ont pu laisser de cĂŽtĂ© cette tĂąche pour se concentrer sur d’autres Ă  plus forte valeur ajoutĂ©e. 

Autre bĂ©nĂ©fice, nous avons dĂ©terminĂ© ensemble les cinq meilleures stratĂ©gies de recommandations personnalisĂ©es en utilisant des algorithmes et filtres mĂ©tier ultra-pointus. 

L’expertise de Sailendra et la connaissance du marchĂ© pour Espace des Marques constitue un duo infaillible ! đŸ’ž

RĂ©sultats & prochaines Ă©tapes

Deadline respectĂ©e pour le Black Friday, le partenariat avec Espace des Marques court toujours. đŸ€— Nous comptons Ă  prĂ©sent plus de 120 000 clics sur recommandations, et nous n’allons pas nous arrĂȘter lĂ . Parmi les prochains projets avec Espace des Marques, nous comptons : l’intĂ©gration de Sailsense sur la version mobile du site, de nouveaux emplacements de recommandations personnalisĂ©es basĂ©s sur la nouvelle fonctionnalitĂ© d’AB testing de Sailendra etc.

Enfin, nous comptons aller plus loin dans la personnalisation en proposant les produits disponibles dans la bonne taille pour chaque profil : un projet utile pour une politique de destockage.

Vous aussi dĂ©couvrez l’e-merchandising boostĂ© Ă  l’IA avec Sailsense 😉

 

Entreprises du secteur - Intelligence Artificielle