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Makro Cash & Carry // Acapela

Le 18 nov. 2009

Makro Cash & Carry choisit Acapela pour parler environnement avec Mr Hibou.
Makro Cash & Carry Belgium, enseigne de la division Metro Cash & Carry, a utilisé la synthèse vocale Acapela pour une large opération de sensibilisation à l'environnement, orchestrée par l'agence LBI, agence globale de marketing interactif et de technologies. Du 1 au 31 août 2009, Makro a lancé une initiative verte originale dans le monde de la grande distribution, très consommateur de papier pour l'impression de catalogues.

 

« Nous accompagnons Makro Belgium depuis la création du site web en 2003. Avec la campagne « sauvons la forêt », l'objectif était d'inciter les clients à opter pour des outils 100% online. Nous avons proposé à Makro de capitaliser sur le sympathique et bien connu hibou du « Petit écho de la forêt » pour décliner une campagne virale et parlante qui était aussi relayée en magasin »  » souligne Nathalie Dumont, titre chez LBI.

 

C'est donc Mr Hibou, porte parole de Makro pour cette opération, qui a invité les clients à « sauver la forêt » et à faire passer le mot. Une carte parlante et ludique, qui faisait passer le message environnemental de Makro, a été envoyée à l'ensemble des clients. Mr Hibou s'adressait vocalement à eux pour les inviter à soutenir l'action en s'inscrivant au projet et leur proposait de participer au bouche à oreille en renvoyant cette carte postale à leurs contacts, enrichie d'un message personnel. Le tout lu au destinataire à haute et distincte voix par la synthèse Acapela pour un impact assuré et une attention toute acquise pour écouter le message de Makro.

 

Chaque client Makro s'est ainsi vu proposer de choisir entre l'édition papier et l'édition en ligne. Avec à la clé, en plus du papier effectivement non consommé, un arbre planté par Makro pour 5 personnes adoptant la version en ligne.

 

La campagne s'est déroulée du 1er juillet au 31 août. 94% des inscriptions ont été enregistrées en ligne et 6% via les magasins Makro. Près de 171 000 visiteurs uniques ont été sur les sites http://www.sauvezlaforet.be et  http://www.redhetbos.be et  6 522 messages personnalisés de Mr Hibou ont été envoyés pendant l'été.

 

Au total, ce sont plus de 30 000 inscriptions qui ont été enregistrées, soit  6 000 arbres qui vont être plantés à travers toute la Belgique. Cette première campagne va permettre d'économiser 177 tonnes de papier.

 

« Le très bon impact de cette campagne, à la fois ludique et porteuse d'un message important, nous conforte dans notre démarche environnementale. De nombreux clients avaient déjà pris l'habitude de consulter les catalogues en ligne et nous avaient demandé d'arrêter l'envoi de catalogues papier. Mr Hibou a été un excellent porte-parole. Le caractère viral, personnalisable et parlant à sans aucun doute contribué à faire entendre au sens propre du mot notre message de façon très efficace et mémorisable. C'est pour Makro un premier pas dans ce projet qui vise à consommer de moins en moins de papier et l'adhésion de plus de 30 000 clients nous encourage bien sur à continuer dans ce sens » souligne Vincent Nolf, Customer Management Director de Makro Belgium.

 

 

 

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