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Logos de Kantar et qualtrics

Qualtrics et Kantar partenaires pour l'expérience client

L'ADN
Le 26 janv. 2018

Kantar TNS, spécialiste des études marketing présent dans plus de 80 pays, et Qualtrics, acteur de la gestion des données et de l'" experience management ", annoncent leur partenariat mondial dont l'objectif est d'aider les entreprises à placer le client au cœur de leur activité.

Cette alliance stratégique associe le réseau mondial de Kantar TNS spécialisé dans les études consacrées à l'expérience client (CX), l'implémentation de plateformes de bout en bout et l'analyse intelligente à l'Experience Management Platform de Qualtrics, la solution intégrée de gestion des expériences client.

Dans un contexte de marché fragmenté tel qu'il l'est actuellement, il n'a jamais été aussi important pour les entreprises de créer pour leurs clients des expériences mémorables qui couvrent l'ensemble des points de contact. En outre, 91 % des chefs d'entreprise estiment que la focalisation sur le client (customer centricity) représente une priorité et joue un rôle essentiel dans la croissance de leur entreprise. Ce partenariat a pour vocation d'aider les entreprises à combler le " fossé en terme d'expérience " à un moment où la connectivité accélère la transformation du paysage des marques et de l'expérience client.

Grâce à ce partenariat d'envergure mondiale, les entreprises pourront proposer à leurs clients une expérience globale par le biais d'une technologie intégrée capable d'identifier, d'optimiser et d'activer les insights pour un engagement durable et un rendement maximum. De plus, en s'appuyant sur les réseaux de Kantar et de sa société-mère WPP, les deux partenaires proposeront des avantages, parmi lesquels l'accès à des informations sur les marques, des données sur les consommateurs, des comparaisons du marché et des renseignements sur l'industrie.

L'ADN - Le 26 janv. 2018
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