Trustpilot rend les avis en ligne transparent

La plateforme de collecte d’avis en ligne dévoile avec sa nouvelle fonctionnalité « Transparent Inviting ».

« Transparent Inviting », la nouvelle fonctionnalité de Trust Pilot permet de savoir comment plus de 345 000 sites web dans le monde fournissent reçoivent et collectent des avis via Trustpilot. Et comment elles y répondent.

Cette initiative s’inscrit dans l’ambition de Trustpilot de plus de transparence

La fonctionnalité « Transparent Inviting » permet à chacun de voir : 

  • La source des avis, c’est-à-dire si les utilisateurs les ont rédigés de leur propre initiative (avis organiques) ou si une entreprise les a sollicités via une invitation, et comment ces deux différentes sources d’avis affectent le TrustScore ; 
  • La répartition des étoiles en fonction de la source des avis ; 
  • L’historique des avis reçus au cours des 12 derniers mois ;  
  • Le nombre d’avis auxquels une entreprise a répondu ; 
  • D'autres informations utiles, notamment la date à laquelle une entreprise a été évaluée et à quel moment elle a configuré ou revendiqué son profil Trustpilot 
  • Si une entreprise utilise les services gratuits ou payants de Trustpilot  
  • Si l’entreprise utilise des incitatifs pour obtenir des avis 

Transparent Inviting complètera les informations existantes collectées grâce à ​« Transparent Flagging », qui révèle comment les entreprises signalent les avis qu’elles considèrent contraires aux ​conditions d’utilisation pour les utilisateurs​ établies par Trustpilot.

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