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Pilotage numérique des chantiers ERDF

Le 4 déc. 2014

Du 1er au 19 décembre prochains, les riverains de la rue du Bourg à Lourdes vont découvrir sur un chantier expérimental d’ERDF, des panneaux d’informations interactifs et affichant QR Code.

Ces outils d’interface numérique vont permettre au client de remonter directement et en temps réel à ERDF, ses remarques ou questions sur le chantier (esthétique, nuisances, durée, sécurité…). La prise en charge sera ainsi effective en moins de 24 heures. ERDF mesurera la satisfaction de ses clients à chaque étape du dispositif. Cette expérimentation, unique en France, a été permise grâce à la collaboration mise en place entre ERDF et la startup toulousaine MyFeelBack, éditeur d’une solution Cloud de collecte et d’analyse de données clients.

L'ADN - Le 4 déc. 2014

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