premium1
premium1
habillage
Roadmap produit réaliste
© Startaê Team via unsplash

4 étapes pour créer une feuille de route réaliste pour son projet de site e-commerce ?

Eleven Labs
Le 1 déc. 2020

Pour expliquer concrètement les 4 étapes de construction d’une feuille de route ou « roadmap produit » réaliste, prenons l’exemple d’un site de vente en ligne de produits de bricolage. Ce site, avec son catalogue, son panier, son système de paiement : c’est votre produit et nous allons réaliser sa roadmap.

Étape 1 : Comprendre l'intérêt de la Roadmap

En quelques mots, la roadmap produit sera le document qui décrit de manière simplifiée et visuelle l’itinéraire que votre site doit prendre afin d’atteindre les objectifs fixés. Par exemple : “Augmenter de 20% le nombre d’achats mensuels sur le site”.

Disposer d’une roadmap est un véritable atout stratégique car elle va nous permettre de nous assurer que les équipes commerciales, communication, marketing et techniques mettront en place la même stratégie pour faire du produit une réussite. Mais aussi que les besoins et les disponibilités des équipes soient identifiés et anticipés en amont.

Le management pourra ainsi suivre aisément l’avancée du produit en se basant sur le document.

Étape 2 : Définir ou clarifier sa vision produit

Commençons par rédiger un document dans lequel nous allez spécifier :

  • La cible (exemple : les bricoleurs du dimanche, les couples nouvellement propriétaires, les patrons de petites entreprises de travaux familiaux...),
  • Ce que la cible cherche à réaliser (exemple : acheter et utiliser du matériel dont ils ne sont pas des experts, s’approvisionner en amont et à proximité des chantiers…)
  • La différence par rapport aux concurrents (exemple : une offre ultra simplifiée et adaptée à l’utilisateur)
  • La solution proposée (exemple : un processus d’achat guidé)
  • Des KPI clés (exemple : taux de sessions avec achat, taux de panier non finalisés, nombre de produits vendus par mois…)

Étape 3 : Identifier les différents jalons

Vous devez ensuite définir les étapes intermédiaires qui viendront constituer votre roadmap et ainsi vous aider à augmenter de 20% le nombre d’achats mensuels.

Commencer par un Impact Mapping

Avant de penser fonctionnalités, pensez stratégie orientée objectifs. Avec l’atelier d’impact mapping, créée par Gojko Adzic vous devez :

  • Énoncer clairement l’objectif : “Comment augmenter de 20% le nombre d’achats mensuels” ?
  • Lister les acteurs qui peuvent vous permettre ou vous empêcher d’atteindre cet objectif : les nouveaux propriétaires, les patrons de petites entreprises de bâtiment, les équipes commerciales du site, les équipes de communication du site...
  • Identifier les impacts que vous devez avoir sur les acteurs pour atteindre l’objectif : réduire le temps de décision lors de l’achat, guider vers le bon outil, faciliter la récupération du matériel, meilleur ranking Google…
  • Discuter des initiatives/actions/fonctionnalités à mettre en place pour avoir cet impact : questionnaire pour trouver l’outil adéquat, proposition de retrait dans un magasin proche du chantier, forum d’aide, avis clients sous les produits, système de chat avec un expert, prix mieux référencés dans Google...

Compléter par un Story Mapping

Avec l’atelier de Story mapping de Jeff Patton, identifiez, challengez et structurez l’ensemble des fonctionnalités dont le site a besoin, en suivant un axe horizontal (parcours utilisateur chronologique) et un axe vertical (fonctionnalités) :

  • Rappeler la vision produit, les initiatives précédemment identifiés, ainsi que les différents personas
  • Dégager les étapes clés du parcours de chacun de vos acteurs, (par exemple : navigation dans le catalogue, affichage d’une fiche produit, ajout dans le panier, inscription/connexion, confirmation de panier, paiement...),
  • Réfléchir à quelles fonctionnalités détaillées mettre en place pour rendre ce parcours possible
  • Regrouper ces fonctionnalités en minimum marketable feature (MMF) : c'est-à-dire en un ensemble cohérent qui génère de la valeur pour l’utilisateur en l’aidant à atteindre son objectif
  • Ordonnancer chacun de ces ensembles de fonctionnalités

Étape 4 : Macro estimer les ensembles et prioriser

Vous devez maintenant estimer largement la taille du challenge et prioriser le travail à faire pour vous aider à le répartir équitablement sur les différents trimestres.

Macro estimations et incertitudes

Réunissez maintenant l’équipe technique qui sera en charge de la réalisation et les parties prenantes concernées afin de procéder à une évaluation empirique par “taille de t shirts" : XS, S, M, L, XL, XXL, XXXL pour chacun des ensemble fonctionnels que vous avez identifié (MMF). Plus une MMF pourrait demander un effort (complexité technique, difficulté de mise en place et de test, nombre de développeurs mobilisés sur une période donnée...) plus la taille de t-shirt sera grande.

Méthodes de priorisation

Pour chacune de vos MMF, votez un score de priorisation en fonction des éléments suivants :

  • la valeur générée pour vos utilisateurs
  • l’impact que cela peut avoir sur l’atteinte de votre objectif sur ce type d’utilisateurs
  • l’effort potentiel nécessaire à sa réalisation
  • votre niveau de confiance dans votre estimation
  • l’avantage concurrentiel que cela pourrait vous apporter
  • le "coût" que cela peut avoir de ne pas développer maintenant cet élément


Pour en savoir plus sur Eleven Labs, cliquez-ici

Eleven Labs - Le 1 déc. 2020
À lire aussi
premium 2
premium2

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée.