1. Accueil
  2. Réflexion
  3. Etude Marketing
  4. Valeurs, transformations et engagement des entreprises

Valeurs, transformations et engagement des entreprises

Valeurs, transformations et engagement des entreprises
Introduction
Les valeurs, créatrices de plus d'engagement ou levier de transformation ? C'est la question posée dans une étude proposée par Wellcom et Opinion Way.

46% des entreprises ont défini des valeurs qui les incarnent. Une démarche loin d’être nouvelle, puisque pour 35% d’entre elles il s’agit d’entreprises de plus de 20 ans. 

Mais à quoi servent ces valeurs ? Comment sont-elles formalisées ? Comment les entreprises peuvent-elles les véhiculer auprès de leurs publics ? 

Valeurs d’entreprise : bienfaits et bénéfices perçus 

Tous les dirigeants, que leur entreprise ait ou non défini des valeurs, sont conscients des bienfaits apportés par des valeurs clairement formalisées. Elles permettent en premier lieu de renforcer la culture d’entreprise, de développer l’éthique et les bonnes conduites des collaborateurs (96%). Arrive ensuite l’affirmation que les valeurs donnent plus de sens à l’action de l’entreprise et que c’est un facteur de motivation pour les collaborateurs.

La définition claire des valeurs est également perçue par 92% des dirigeants comme une aide au management et à la décision.

L’intérêt de la définition de valeurs clairement formalisées ne s’arrête pas là. Les dirigeants y voient aussi un moyen de guider la communication aussi bien en interne (96%) qu’en externe (91%). La définition des valeurs est également un outil permettant d’accompagner le changement (92%) ou de construire la réputation (90%).

Enfin, de manière plus générale, cela concourt à la performance de l’entreprise (89%). 

 

Viser tous les publics : une nécessité pour deux tiers des entreprises  

Les valeurs jouent, pour les cadres-dirigeants, un rôle de vecteur d’engagement auprès des différents publics de l’entreprise. Ils déclarent que celles-ci contribuent en premier lieu à l’engagement interne, c’est-à-dire l’implication des salariés (93%), puis à l’engagement externe, qui semble bénéficier des valeurs (89%) en améliorant la confiance, l’implication et la fidélité des clients.

Les cadres-dirigeants interrogés estiment alors que les pratiques les plus utiles pour favoriser l’appropriation par les salariés des valeurs de l’entreprise sont avant tout des preuves de mise en œuvre d’actions concrètes (89%), ainsi que la mention régulière des valeurs par le management (88%). C’est donc une appropriation qui passe avant tout par les actes et l’exemplarité.

Les pratiques liées plus directement à la communication arrivent juste ensuite.

 

Des outils pour  favoriser l’appropriation des valeurs

La mention des valeurs dans les supports de communication corporate ou institutionnels et la réalisation d’actions de communication spécifiques sur les valeurs sont évoquées par respectivement 83% et 82% des dirigeants.

Les articles réguliers dans le journal interne ou l’intranet rappelant ou se référant aux valeurs sont pertinents pour 78% des dirigeants. L’appropriation par des ateliers arrive en troisième position de ce podium des pratiques d’appropriation les plus utiles.

Les valeurs doivent aussi être présentes lors de la présentation en interne de l’entreprise (97%) et dans le livret d’accueil (94%). La plaquette et le site internet de l’entreprise sont également pour les interviewés des supports de choix pour la diffusion des valeurs (93%).

On trouve ensuite les évènements de l’entreprise (89%), les relations publiques (84%), l’intranet (83%), les relations presse (82%) ou bien encore le rapport annuel (77%).

Il faut souligner la place de la publicité commerciale en fin de classement. En effet, elle ferme la marche (70%) devancée de peu par la publicité institutionnelle (77%).

 


 

source photo

Ajouter votre commentaire