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Vidéos + réseaux sociaux = ROI

Vidéos + réseaux sociaux = ROI
Introduction
Existe-t-il un lien entre les vidéos visionnées sur les réseaux sociaux et la décision d’achat des consommateurs ? C’est la question posée par une étude commandée par Brightcove.

Brightcove dévoile les résultats d’une étude sur « la science de la vidéo sociale », lesquels devraient intéresser les entreprises et les marques désireuses d’utiliser le format vidéo sur les réseaux sociaux pour booster leurs ventes.

74%

Sur les 5 500 consommateurs interrogés en Europe (Royaume-Uni, Allemagne, France), aux États-Unis et en Australie, les trois quarts (74 %) estiment qu’il existe une corrélation entre les vidéos regardées sur les réseaux sociaux et leurs décisions d’achat ultérieures.

Pour aller plus loin, l’étude met en relief quelques différences générationnelles concernant les habitudes de visionnage, l’engagement vis-à-vis des vidéos proposées ainsi que le taux de conversion. De façon globale, Facebook est le deuxième réseau social le plus apprécié après YouTube.

Focus sur 3 générations et leurs spécificités en matière de visionnage :

Les 18-25 ans ne jurent que par Snapchat et Instagram

Les 18-25 ans sont ceux qui consacrent le plus de temps au visionnage de vidéos sur les réseaux sociaux, soit neuf heures par semaine en moyenne.

  • Les 18-25 ans sont ceux qui regardent le moins de vidéos sur Facebook : ils n’y consacrent que 24 % de leur temps total de visionnage, contre 36 % en moyenne pour les autres générations. À l’inverse, ils affectionnent particulièrement Snapchat et Instagram, qui représentent actuellement respectivement 9 % et 8 % de leurs vues.
  • Interrogés sur leur niveau de confiance à l’égard des sources de vidéos, près de la moitié d’entre eux (49 %) répondent qu’ils feraient davantage confiance aux vidéos des influenceurs et des blogueurs qu’à celles des marques (40 %) ou des éditeurs (44 %).
  • Les 18-25 ans sont les plus susceptibles (25 %) de dissuader d’autres personnes de s’engager auprès d’une marque après avoir vécu une mauvaise expérience vidéo, ce qui constitue un véritable défi pour les marques.

Les 26-34 ans font confiance aux marques et aiment interagir avec elles

Les 26-34 ans sont ceux qui font le plus confiance au contenu des marques51%) et des éditeurs (à 53%). C’est une génération qui interagit beaucoup avec les marques sur les réseaux sociaux : 89 %, contre 81 % en moyenne.

  • Ils sont les plus susceptibles de faire le lien entre le visionnage de vidéos et leurs décisions d’achat : 84 % affirment que les vidéos sur les réseaux sociaux ont un impact sur eux (contre 74 % en moyenne).
  • Cette tranche d’âge est aussi la plus encline à effectuer un achat après avoir regardé une vidéo émanant d’une marque, 60 % affirment l’avoir fait.
  • Les 26-34 ans sont plus à même de nouer un lien affectif avec une marque après avoir visionné une vidéo de qualité sur les réseaux sociaux, mais aussi les plus enclins (32 %) à se détacher d’une marque après une mauvaise expérience.

Les 55 ans et plus sont addicts aux vidéos sur Facebook

Si YouTube est de loin la plateforme privilégiée pour le visionnage de vidéos, toutes générations confondues, les 55 ans et plus regardent de manière pratiquement égale des vidéos sur Youtube (48%) et Facebook (47%).

  • C’est incontestablement la génération qui regarde le plus de vidéos sur Facebook.
  • Une personne sur trois de 55 ans et plus (30 %) a déjà fait un achat après avoir regardé une vidéo sur les réseaux sociaux.
  • En revanche, les 55 ans et plus se méfient beaucoup des influenceurs. Près d’une personne sur deux (46 %) ne ferait pas confiance au contenu vidéo d’une célébrité ou d’un blogueur, alors que 80 % feraient plutôt confiance aux contenus recommandés par des membres de leur famille et des amis.

Pour plus de détails, retrouvez ici les résultats de l’enquête.

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