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Cogedim

Immobilier : Cogedim lance son centre d'appel accessible aux personnes sourdes et malentendantes

L'ADN
Le 12 juill. 2018

Cogedim rend l'achat dans l'immobilier neuf accessible aux personnes sourdes ou malentendantes en offrant un suivi totalement adapté à ces personnes souvent mal accompagnées.

En partenariat avec Sourdline, Cogedim a mis en place une plateforme qui rend accessible chacune des étapes de l’achat immobilier aux personnes sourdes et malentendantes. Grâce à un centre d'appel vidéo, ces personnes handicapées peuvent bénéficier d'un accompagnement et de conseils dans leur achat immobilier. A chaque appel, un interprète est mis à disposition via webcam - ou en présentiel selon les cas - afin que le client atteint de surdité ou malentendant puisse échanger avec les conseillers téléphoniques, les conseillers commerciaux, les services d’administration des ventes et d’appels de fonds, les responsables Relation Client et de l'Écoute Client et le SAV.

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