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Qualité perçue

Introduction
Perception des performances objectives et subjectives d’un produit (qualité tangible) ou d’un service (qualité intangible). Les critères concernant la qualité diffèrent en fonction du type de produit ou service.

Perception des performances objectives et subjectives d’un produit (qualité tangible) ou d’un service (qualité intangible). Les critères concernant la qualité diffèrent en fonction du type de produit ou service.

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