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Customer equity

Introduction
Terme désignant l’impact de la marque dans l’esprit du consommateur, c’est-à-dire son aptitude à satisfaire les trois niveaux de besoins (sociaux, fonctionnels, émotionnels) de ce dernier, mais aussi sa capacité à créer de l’engagement.

Terme désignant l’impact de la marque dans l’esprit du consommateur, c’est-à-dire son aptitude à satisfaire les trois niveaux de besoins (sociaux, fonctionnels, émotionnels) de ce dernier, mais aussi sa capacité à créer de l’engagement.

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