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Capital client

Introduction
Critère novateur permettant à une entreprise de mesurer la valeur de sa relation client. Ce terme souligne le fait que pour une entreprise, le portefeuille client constitue une richesse et un potentiel de croissance.  Il peut être évalué grâce à des critères quantitatifs (nombre de clients, CA par client,…) et des critères qualitatifs (fidélité, attachement […]

Critère novateur permettant à une entreprise de mesurer la valeur de sa relation client. Ce terme souligne le fait que pour une entreprise, le portefeuille client constitue une richesse et un potentiel de croissance.

 Il peut être évalué grâce à des critères quantitatifs (nombre de clients, CA par client,…) et des critères qualitatifs (fidélité, attachement à la marque,…).

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